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お手入れと修理について

大切にお使いいただいている製品との時間を、より長くお過ごしいただくために。

日ごろのメンテナンス

目に見えなくても汚れや油脂などが表面に残ったまま時間が経ってしまうと、
革に浸透して落ちにくいシミや汚れの原因になるだけでなく、革の傷みのもとになることもございます。
日ごろのメンテナンスとして、きれいで柔らかい布を使いしっかりと乾拭きしていただくことをおすすめします。
このとき、爪で革の表面を引っ掻いてしまわないようお気をつけください。

水に濡れてしまったら

雨の日や、濡れた手で触ってしまったときには、きれいで柔らかい布を使い素早く乾拭きをしてください。
水分が革に浸透してしまうと水ジミや硬化の原因となります。
水濡れが不安な方はあらかじめ革用クリームなどを使い、水分が浸透しにくい状態を保つことをおすすめします。
特にコードヴァンなど水分が浸透しやすい製品を扱う際にはご注意ください。

YUHAKU取り扱い ケア用品

修理について

修理対象製品

正規販売店でご購入いただいた製品に限ります。
(正規販売店以外の販売店やネットオークションでご購入された製品については、検品および保管状況に不備がある可能性や二次販売の可能性も考えられ、品質において責任を負いかねますので、製品保障対象外とさせていただきます。予めご了承ください。)

修理の流れ

  1. ページ下部の「修理依頼」より以下の項目をご記入の上、送信してください。
    [1.お客様のお名前]
    [2.ご住所]
    [3.お電話番号]
    [4.製品の商品番号または商品名]
    [5.購入時期と購入店舗]
    [6.修理品の状態または修理箇所の画像添付]
    [7.ご希望の修理内容]
  2. ご入力情報を確認後、3営業日以内に当社スタッフよりメールまたはお電話にてご連絡いたします。※修理内容によってはご連絡までに日数がかかる場合がございます。なお、製品の状態によっては修理ができない場合もございます。予めご了承ください。
  3. 修理が可能な場合、当社リペアサービスまで下記2点をお送りください。

    • 修理をする製品
    • ご記入いただきましたお問い合わせフォームを印刷したもの
    • ※送料はお客様負担となります。元払いにてお送りください。
    • ※製品は当社スタッフからご連絡を差し上げてから1週間以内にお送りください。
  4. 製品到着後、1週間以内にお見積り金額と納期をメールにてお知らせいたしますので、
    内容をご確認のうえ指定の期日までにご入金をお願いいたします。
  5. ご入金を確認後、修理作業を開始いたします。
    ※なお、ご入金後のキャンセルはいたしかねます。予めご了承ください。
  6. 修理作業完了後、ご返送とともにメールにてお知らせいたします。

修理依頼